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客流統(tǒng)計和客流分析最大的意義在于通過客流統(tǒng)計出來的數(shù)據,加上客流分析,基于運營數(shù)據的支持能夠幫你做出正確的決策,來提高門店的進店量、成交率、平均客單價。并不是說沒有客流統(tǒng)計和分析,就不能提高店鋪業(yè)績,比如門店做促銷,節(jié)日活動等等,也能提升一定的效果。但是,搞什么樣的活動,什么時候搞,哪些產品參與活動,如果沒有客流統(tǒng)計分析匹配合適的產品,就是憑感覺搞,最后效果的效果也很難達到預期的活動目標。如果活動和促銷前的準備都是基于門店客群特點、自身產品特點在結合節(jié)日特點,一定能大大的提高活動目標
下面我們再來詳細分析一下,客流統(tǒng)計分析對進店量、成交率、平均客單價的幫助
1、進店量
通過視頻客流統(tǒng)計,我們可以統(tǒng)計出不同日期、不同時間、不同天氣、及活動期間的客戶進店量的變化,觀察分析:進店的都是哪些人(男人、女人、兒童、老人?),這段時間客戶進店量提升,是什么原因,那段時間客戶進店量減少,是什么原因,因為活動因素給我們帶來了多少額外的進店量,并且和后端的消費數(shù)據做對接,這些額外進店量,成單率是怎么樣的,對后面業(yè)績的提升有多少作用,明確的數(shù)據能夠讓我及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。另外,根據店外客流與進店人數(shù),掌握門店進店率,科學調整優(yōu)化門店位置
2、成交率
前面說到了進店量,如果我們能夠獲得進店量的明確數(shù)據,就能對后續(xù)的客流信息作出準確判斷,調整排班時間,使得高峰期銷售人員都能在崗位上接待,避免此部分的客戶流失。另外,根據客流走向與熱點數(shù)據統(tǒng)計,分析每一個商品、每一處柜臺的客流與人員駐留情況,從而調整優(yōu)化店內陳列。
3、客單價
剛剛說的調整陳列就能巧妙地起到客單價的提升,另外根據客流分析的數(shù)據,可以判斷其是熟客還是新客、熟客是以前買過哪些商品,可以針對性推薦來提高件單價和連帶率,這個對連鎖店效果尤其好。
數(shù)據,才是現(xiàn)代商業(yè)最重要的武器,通過客流統(tǒng)計分析的數(shù)據,讓你能在對的時間,做對的事情,可以說一個店鋪、一個企業(yè)的成敗,很大的因素往往就在于對這些數(shù)據掌握是否精準上。正所謂知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰(zhàn)必殆。相信只要門店重視客流數(shù)據的獲取和利用,為管理的決策提供有效支持一定能為店鋪的運營和業(yè)績增長上一個新的臺階。
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